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Google ADS : 3 KPI’s à maîtriser pour s’assurer d’être rentable en 2022.

Pour voir cet article sous la forme vidéo ➡️http://go.digiwave.agency/acceder-a-la-video-guide-2020

Vous souhaitez développer votre clientèle ? Attirer chaque jour de nouveaux leads prêts à découvrir et acheter vos offres ? Ca tombe bien, vos futurs clients recherchent toujours une entreprise comme la vôtre sur les moteurs de recherche avant de passer à l’action.

La plupart des entreprises confient leurs campagnes Google ADS à une agence ou à l’un de leurs collaborateurs avant de réaliser à quel point la rentabilité est loin d’être au rendez-vous.

Je m’appelle Jonathan DENIS, fondateur de l’agence Digiwave et dans cet article je vous explique comment capter des clients sur Google tout en étant hyper profitable.

Avant de commencer, il vous faut comprendre que tous vos concurrents (entreprises de votre secteur d’activité et zone de chalandise) ont le même objectif que vous sur Google ADS : acheter des clics aux enchères, les rediriger sur leur site internet et infine les transformer en nouveaux clients.

En 2022, seules les entreprises qui réussissent à être rentables à chaque euro investi peuvent se permettre d’investir et multiplier leur chiffre d’affaires par 2 par 5 ou par 10 !

Les annonceurs qui ne sont pas rentables sont obligés de couper leurs campagnes pour arrêter le bain de sang.

La différence entre ces deux types d’entreprises ? La maîtrise de ces 3 métrics indispensables pour être rentable sur Googe ADS :

1. Le taux de capture :

Combien de clics devez vous acheter pour obtenir les coordonnées d’un prospect ? Soit le nombre de visiteurs qui doivent en moyenne visiter votre site internet pour générer un lead.

2. Le taux de conversion :

A combien de prospects devez vous proposer votre offre pour obtenir un client ? Soit le nombre de leads que vous devez en moyenne capturer pour réaliser une vente.

3. La valeur vie client :

Quel est le chiffre d’affaires moyen de vos clients tout au long de leur parcours d’achat ? D’une vente unique (one shot) à un programme de fidélisation vertueux, votre valeur vie client ne sera pas du tout la même.

Comparons deux entreprises concurrentes sur Google ADS. 

L’entreprise A qui a un site vitrine :

Coût moyen des clics : 1,50 €

Taux de capture des clics : 1%

Taux de conversion des leads en clients : 10%

Coût par client : 1500 €

Valeur vie client : 1000 €

Marge publicitaire : -500 €

L’entreprise B qui redirige les clics vers un système de capture optimisé :

Valeur vie client : 1000 €

Coût moyen des clics : 1,50 €

Taux de capture des clics : 5%

Taux de conversion des leads en clients : 20%

Coût par client : 150 €

Valeur vie client : 1000 €

Marge publicitaire : +850 €

Ces deux entreprises ont la même valeur vie client, payent les clics au même prix… Mais n’ont pas le même système de capture.

Dans l’exemple ci-dessus, l’entreprise B achète des clics sur pour le même prix que l’entreprise A mais obtient des clients pour 10x moins cher. L’entreprise B obtient donc 10x plus de clients en achetant un nombre égal de clics !!

L’augmentation du taux de capture des clics et du taux de conversion des leads de l’entreprise B lui permet de fortement faire baisser son coût de revient par client.

L’entreprise A qui pourtant pensait que Google ADS fonctionnerait pour son entreprise se retrouve à devoir mettre une pression considérable sur ses commerciaux pour convertir davantage les leads capturés dans le but d’être à peine rentable.

La fin des sites vitrines sur Google ADS

Google veut le meilleur pour ses internautes. S’il redirige 1000 personnes sur une page et 1000 autres sur une autre, il favorisera forcement la page qui convertit le plus d’internautes en leads car elle sera considérée comme « la meilleure solution disponible pour ce mot clé ».

Le taux de capture d’un site vitrine est en général inferieur à 2% et il suffit d’aller voir le système de capture des concurrents pour comprendre à quel point le site vitrine vit sur une autre planète en pensant qu’il peut rivaliser face à d’excellents Design, Copywriting et autres formulaires interactifs développés sur mesure.

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Regardez le système de capture déployés par vos concurrents nationaux et vous comprendrez rapidement qu’annoncer avec un site vitrine sur Google ADS en 2022 c’est comme vouloir surfer une vague de 9 mètres avec une planche de 10cm ! C’est irresponsable et boire la tasse sera votre seule résultat (un lead à 800 €, ça calme).

Découvrez en quelques clics le système de capture qui vous correspond : LINK

Et la valeur vie client dans tout ça ?

Vous avez un bon système de capture et de bons taux de conversion… Bravo, vous faîtes partie des top annonceurs sur Google ADS. Mais il y a une dernière étape à franchir pour devenir le boss de votre marché et voir votre compte bancaire se remplir en mode pilote automatique sans jamais avoir peur de ne pas être rentable sur Google ADS.

La dernière étape pour pouvoir enchérir davantage que vos concurrents et ainsi récupérer toute la demande c’est d’avoir la plus grande Valeur Vie Client du marché ! 

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Car oui, sur Google ADS, grâce à une Valeur Vie Client bien plus élevée que la moyenne du marché, il est effectivement possible d’étouffer ses concurrents (capter toute la demande en faisant augmenter le coût des clics)…

Pour vous illustrer l’importance de proposer des offres complémentaires à vos clients, voici l’exemple de l’un de nos clients, installateur de bornes de recharge pour véhicules électriques :

Premièrement il était dans la situation de l’entreprise A, quelques centaines d’euros investis sur Google ADS pour attirer quelques clics et très peu de clients, avant de couper ses campagnes car non rentables.

Ensuite, en faisant confiance à Digiwave, ses taux de capture ont quadruplés, lui permettant ainsi d’investir bien plus de budget tout en étant rentable à chaque euro injecté !

Son chiffre d’affaires augmentait jour après jour mais voilà, au bout de 9 mois de plaisir, sa Valeur Vie Client allait vite devenir infime par rapport à celles de ses nouveaux concurrents…

Engie, IZI by EDF et d’autres géants de l’installation de bornes de recharge ont fait leur apparition sur son marché (et donc sur Google ADS), équipés bien évidemment de très bons systèmes de capture (tout le monde rêve d’une telle équipe marketing et commerciale n’est-ce pas ?), MAIS SURTOUT d’une Valeur Vie Client bien plus importante que tous les autres installateurs.

Et oui, ces grands groupes ne vendent pas seulement l’installation de bornes de recharge : elles engagent leurs clients sur des années avec des contrats d’électricités complémentaires au fonctionnement des bornes de recharge !!

En triplant la valeur de leurs clients par rapport à un installateur classique, les géants s’assurent d’être rentable, même en achetant des clics 2x plus cher que leurs concurrents.

D’un côté les consommateurs sont contents car la borne est proposée à un prix moins élevé (elle pourraient même être gratuite au vu de la Valeur Vie Client), de l’autre l’entreprise peut se permettre de dépenser bien plus que ses concurrents pour attirer de nouveaux clients.

Dans le cas de notre client, malgré les performances de notre système de capture, il fût obligé de booster sa valeur vie client en proposant de nouvelles offres complémentaires pour rester compétitif et ne pas tomber dans la catégorie des loosers de Google ADS qui se partagent les 20% des requêtes restantes.

Ce qu’il faut retenir pour être rentable sur Google ADS :

Le coût des clics a en moyenne été multiplié par 8 ces 10 dernières années. Alors face à un CPC grimpant : prenez tout de suite des mesures pour booster votre Valeur Vie Client et surtout pour déployer un véritable système de capture (Digiwave est là pour vous accompagner).

Vous serez alors en mesure d’attirer profitablement des clients grâce à la publicité Google, dès lors que vous aurez optimisé les 3 étapes principales de votre système de vente :

Taux de capture : Votre site internet est-il une passoire (<1%) ? Votre offre de découverte est-elle suffisamment attirante ?

Taux de conversion : Votre force de vente est-elle au top de sa forme ? Avez-vous un CRM intelligent pour épauler vos actions manuelles ?

Valeur vie client : Pouvez-vous faire dépenser davantage vos clients au fil du temps pour amortir leur coût d’acquisition ? Avez-vous pensez à des partenariats ?

En boostant ces trois composantes de votre marketing, vous serez rentable avec le CPC moyen de votre industrie et donc capable d’enchérir davantage que vos concurrents sur les mots clés qui vous apportent de la clientèle.

Pour conclure, sachez que Google mettra toujours en avant l’entreprise qui satisfait le plus les besoins des internautes.

Vous trouvez Google ADS trop compliqué ? Digiwave vous accompagne à surfer la vague du digital…

1. Mise en place d’un sytème de capture : publicités ciblées vers des pages de ventes aux formulaires optimisés + cookies de suivis + Retargeting…

2. Accompagnement à la conversion des leads : Campagnes emailing & SMS, coaching…

3. Augmentation de votre valeur vie client : définition de nouvelles offres, fidélisation de vos clients, transformation de vos bases de données en CA supplémentaire…

Pour être accompagné de A à Z sur ces 3 étapes, je vous invite personnellement à prendre rendez-vous dans mon agenda pour obtenir un audit publicitaire 100% gratuit.

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Pour un premier contact, vous pouvez également me contacter au 06 58 06 65 57.

Cordialement,

Jonathan DENIS – Fondateur de l’agence publicitaire DIGIWAVE

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